Na Feito de Lápis, cada presente carrega um pedacinho da sua história. Preparamos e conferimos cada peça com cuidado para que ela chegue até você pronta para fazer parte de bons momentos.
Seu nome, do jeitinho que você escreveu
Os nomes, acentos e letras maiúsculas serão reproduzidos conforme o preenchimento feito na compra. Antes de concluir, releia cada nome com carinho. Após a conclusão do pedido, não será possível alterar a personalização.
Se a peça corresponder ao texto informado por você, um erro de digitação não caracteriza falha de fabricação. Não oferecemos troca de cortesia ou uma nova personalização gratuita por esse motivo. Isso não afasta os direitos assegurados pela legislação aplicável.
Se algo não chegar como deveria
Mesmo com todo cuidado, imprevistos podem acontecer. Se houver avaria, defeito ou diferença entre o que você pediu e o que recebeu, escreva para contato@feitodelapis.com.br, com o número do pedido e uma descrição do ocorrido. Se possível, envie fotos da peça e da embalagem para nos ajudar a entender e acolher sua solicitação.
A conferência antes do envio não elimina a garantia legal. Respeitamos os prazos e as soluções previstos no Código de Defesa do Consumidor, incluindo, quando cabíveis, reparo, substituição, abatimento ou restituição. Para vícios aparentes em produtos duráveis, o prazo legal para reclamar é de 90 dias a partir da entrega; em caso de vício oculto, a contagem começa quando o problema se torna evidente.
Trocas por preferência e cancelamentos
Não oferecemos trocas de cortesia por mudança de preferência de cor, arte ou nome. Nas compras pela internet, respeitamos o direito de arrependimento quando aplicável, no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento, com restituição dos valores pagos, inclusive o frete. Para solicitar, entre em contato pelo nosso e-mail dentro desse prazo.
Presentes feitos especialmente com nomes ou outras escolhas pessoais exigem atenção à natureza da encomenda. Pedidos de cancelamento ou devolução de itens personalizados serão analisados considerando o caso concreto e a legislação aplicável. Esta política não impõe uma proibição geral de devoluções ou reembolsos nem limita direitos legais.
Quando uma devolução for necessária, vamos orientar você sobre o envio. Não descarte a peça: guarde-a, se possível junto da embalagem, até combinarmos os próximos passos. Fotos e embalagem ajudam no atendimento, mas não substituem nem restringem seus direitos.
O tempo de preparar seu presente
Nosso prazo de produção é de 7 dias úteis a partir da data da compra. O transporte tem prazo adicional, mostrado na cotação. Se houver um problema com o prazo prometido, fale com a gente: vamos buscar a solução adequada, respeitando seus direitos.
Estamos por aqui
Responsável: Karina Lenndel — Feito de Lápis.
Atendimento: contato@feitodelapis.com.br.
Última atualização: 29 de outubro de 2026.